Le Pack Sérénité

Le Pack Sérénité

Le pack sérénité vous permet d’échanger tout article endommagé durant le transport en toute tranquillité. Il vous garantit un échange gratuit validé dans les plus brefs délais.

Votre article, vous est livré endommagé et vous ne vous en êtes pas rendu compte à la livraison ?

Le pack sérénité vous permet de demander l’échange gratuit de votre article dans un délai de 3 jours à compter du jour de réception.
Sans frais supplémentaire, ce pack vous garantit une expérience d’achat sereine et sans aucun stress!

Comment utiliser le pack sérénité ?

Dans les trois jours à compter du jour de la réception, contactez-nous via ce formulaire en y joignant des photos du produit et de son emballage. Votre demande sera étudiée et validée dans les plus brefs délais.
Grâce à ce pack, La Maison du Canapé vous accompagne et vous mandatera un transporteur gratuitement. Selon vos disponibilités et avec facilité, il ne vous restera qu’à choisir le jour d’enlèvement qui vous convient.

Suite à la demande, nous garantissons un échange :

• - Par un produit identique
• - Par un produit aux caractéristiques techniques équivalentes, d’une valeur égale, dans le cas où l’article ne serait plus en stock. Si nous ne disposons plus d’un tel produit en stock, l’article d’origine sera réapprovisionné dans les meilleurs délais. Nous vous solliciterons afin de connaître votre souhait.

Nous rappelons qu’il est tout de même nécessaire de contrôler l’article dès la livraison et de le refuser et d’émettre des réserves si celui-ci ou son emballage parait clairement abîmé. Cela accélérera l’échange et permettra d’exclure votre responsabilité !