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Foire aux questions

 

Comment faites-vous pour proposer des prix aussi compétitifs ?

Grâce à des commandes à volume important et une proximité directe avec nos usines de fabrication, nous pouvons proposer des produits à des tarifs défiants toute concurrence. Ce système permet de pérenniser nos relations avec nos fournisseurs, facilitant nos accords commerciaux. Ainsi nous pouvons vous proposer un large choix de produits de qualité, à prix réduit.

 

Quelles garanties proposez-vous à vos clients ?

Nous proposons à nos clients différents types de paiements tous totalement sécurisés. Pour les paiements par carte bleue, nous utilisons la technologie 3D Secure qui vous demande un mot de passe, réceptionné sur votre téléphone, pour valider le paiement. Les délais d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit. Pour toutes demandes, vous pouvez joindre notre service client via la rubrique "contactez nous" de notre site internet.

 

Comment se déroule la livraison ?

Les délais de livraison varient suivant la disponibilité de nos produits :


- Pour les produits en stock, l’expédition se réalise sous 48 à 72 heures. Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables.
- Pour les produits en arrivage, passé la date inscrite sur la fiche produit, la livraison se fait sous 5 à 15 jours ouvrables.



La livraison s'effectue dans la pièce de votre choix sous réserve d'accessibilité (vous seul pouvez garantir que les dimensions d'accès à votre logement concordent avec les dimensions des colis). Les livreurs procèdent au déballage des colis et repartent avec les emballages. 
Les frais de livraison varient suivant le poids du ou des produits. Vous pouvez faire une simulation dans votre panier. Nos transporteurs prennent contact avec vous par mail ou par SMS pour fixer un jour de rendez-vous. Nous livrons également en Belgique et au Luxembourg (frais supplémentaire) et, sur devis, en Corse.

 

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque, Paypal et virement. Vous avez également la possibilité de régler votre commande en 3,4 ou 10 fois sans frais via notre partenaire FLOA BANK.

 

Propose-t-on des facilités de paiement ?

Nous vous offrons la possibilité de régler votre commande jusqu'en 10 fois sans frais ou en différé à 30 jours. Une demande de financement est alors enregistrée auprès de notre partenaire FLOA BANK.

 

Qu'est ce que l'éco taxe?

Mise en place depuis le 1er mai 2013, l’éco-participation mobilier est une taxe obligatoire pour tout achat de mobilier effectué en France. Elle doit être indiquée, pour chaque produit, de manière claire et transparente. Cette taxe a pour objectif de financer le recyclage du mobilier usagé. Le montant de l’éco taxe varie en fonction du produit (matière, poids…). Pour chaque achat, lamaisonducanape.com reverse l’intégralité du montant de l’éco-participation à l’organisme « Eco-maison ».